Livraison & Retours

Livraison

Chez Sodouce, nous préparons vos commandes avec soin afin que votre moment de douceur commence dès la réception de votre colis.

Les commandes sont actuellement expédiées en France métropolitaine via La Poste.

Les frais de livraison ainsi que le délai estimé sont indiqués lors de la commande, avant le paiement.

Une fois votre commande expédiée, les informations disponibles concernant son acheminement vous sont communiquées.

Veillez à vérifier votre adresse de livraison avant de valider votre commande.

Retours & droit de rétractation

Vous avez changé d'avis ? Vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.

Pour demander un retour, contactez-nous à :

contact@sodouce-pareo.com

Merci d'indiquer votre nom, votre numéro de commande et le ou les produits concernés.

Après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter, vous disposez de 14 jours maximum pour nous retourner le produit.

Les frais directs de retour sont à la charge du client. Cette information doit être communiquée avant l'achat pour que ces frais puissent être mis à sa charge.

Le produit doit être manipulé uniquement dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature et les caractéristiques. Une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire peut engager la responsabilité du client.

Remboursement

Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, nous procédons au remboursement conformément aux dispositions légales applicables.

Le remboursement comprend le prix des produits concernés ainsi que les frais de livraison initiaux dans les limites prévues par la loi. Il est effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de votre décision de vous rétracter.

Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à réception d'une preuve de son expédition, selon l'événement intervenant en premier.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Produit endommagé ou non conforme

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à :

contact@sodouce-pareo.com

Indiquez votre numéro de commande et, si possible, joignez des photos permettant de constater le problème.

Nous vous indiquerons la marche à suivre afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais. Les droits dont vous bénéficiez au titre des garanties légales restent pleinement applicables.

Une question ?

Nous restons disponibles pour toute question concernant votre commande, votre livraison ou un retour :

contact@sodouce-pareo.com

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